שאלות ותשובות

כחלק משדרוג המערכת סיימנו והטמענו את הפיתוח שנותן ללקוח אופציה לבדוק באתר זמינות של המוצר לפי סניפים בזמן אמת!

אז איך בודקים מלאי?

שלב א: בוחרים את המוצר שאתם מעוניינים בו.

שלב ב: בוחרים מידה (במוצרים שיש בהם מידה), במוצרים רגילים פשוט לוחצים על הלינק.

שלב ג: בודקים זמינות לפי הסימון V/X בפופאפ.

• המערכות של טניסזון מאוד מדויקת, אך עדיין יתכנו טעויות.

טניסזון שמה לה למטרה להוביל את ענף הטניס בישראל, לכן הושקע המון זמן ומשאבים על מנת לקבוע סטנדרט חדש בטניס! מערכות טניסזון עברו שדרוג לרמה גבוהה ביותר בנושא ניהול ניהול מלאי, כל המלאי מסונכרן באוטומציה מלאה ובזמן אמת מול המחסן והסניפים. האתר מראה את מצב הזמינות של המוצרים והמידות בזמן אמת , כאשר אתם בוחרים מוצר ומידה ניפתחת לכם האופציה לראות זמינות בסניפים. בנוסף האתר משמש כפלטפורמה אינטרנטית ויהיו מוצרים שימכרו באתר האון ליין בלבד.

האתר שודרג לרמת סינון מתקדמת, כעט ניתן לסנן לפי כל המידה ושאר המאפיינים של המוצר.

רשימת משאלות, היא מאפשרת לכם לבחור מוצרים שישמרו בצד ואז לחזור אליהם בהמשך על מנת לבצע רכישה וסינון נוסף.

הפיצ’ר הזה מאפשר לכם לראות את כל הדברים החדשים שפרסמנו באינסטגרם ולבצע רכישה מהירה כבר מהתמונה עצמה בעזרת פופ-אפ לרכישה מהירה!

תהליך ההזמנה קל ומהנה! כל שעליכם לעשות הוא לבחור את המוצרים לבחור מידה ולהוסיף אותם לסל קניות. כשתיכנסו לסל הקניה שלך תגיעו לעמוד התשלום – מלאו את הפרטים המבוקשים, בחרו את שיטת המשלוח הרצויה, כעת כל שנותר הוא לשלם וההזמנה שלך בדרך אליך. תתחדשו!

לכל שאלה והתייעצות תמיד נשמח לעזור!

תוכלו ליצור איתנו קשר בצ’ט האתר, בוואטסאפ במספר 0507188805 או בטלפון 03-7488338

לא חובה, ניתן לבצע הזמנה כאורח באמצעות מילוי פרטים בסיסיים בלבד או שתוכלו להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק שלכם או חשבון גוגל. ברגע שתמלאו את כל הפרטים יפתח עבורכם חשבון ותוכלי להמשיך בהזמנה

שימו לב, לחוויית קניה מיטבית וכן לקבלת הטבות מיוחדות אנו ממליצים לפתוח חשבון באתר או להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק שלך. ברגע שתמלאו את כל הפרטים יפתח עבורכם חשבון ותוכלו להמשיך בהזמנה

מדי פעם אנחנו נותנים את האופציה להזמין מוצרים בהשקה העולמית מראש.

משמעות הדבר היא שיש לכם הזדמנות לשריין לעצמכם את המחבט של פדרר או את הסט של רפאל נדאל לפני שהוא מגיע לסניפים – לרוב הדגמים מגיעים בכמות מאוד מצומצמת ומוגבלת.

זמן האספקה הרלוונטי מופיע בתוך המוצר.

אנו נדאג לעדכן באופן שוטף לכל אורך התקופה עד להגעת המוצר אלייך.

אנחנו ממליצים לא להתלבט הרבה – כשיש הזדמנות להזמנה כזו את שלא תפסידו אותה!

-אורך מחבט – צריך לדעת מה אורך המחבט שאתם צריכים.

17 אינץ’ – גובה הילד/ה עד 80 ס”מ, עד גיל 3.

19 אינץ’ –  גובה הילד/ה מ 80 עד 100 ס”מ, בגילאים 3 – 4

21 אינץ’ – גובה הילד/ה מ 100 עד 110 ס”מ, בגילאים 4 – 5

23 אינץ’ – גובה הילד/ה מ 110 עד 125 ס”מ, בגילאים 5 – 6

25 אינץ’ – גובה הילד/ה מ 125 עד 140 ס”מ, בגילאים 7 – 8

גודל ראש המחבט מתחלק לשלושה קטגוריות: MID,MP,OS

MID PLUS: ראש בינוני – בין 95 – 105 אינץ’²

OVER SIZE: ראש גדול – 107 אינץ’² ומעלה.

ראש מחבט קטן: מתאים לשחקנים מקצוענים או תחרותיים מגיל 14 ומעלה. מחבט MID נותן לשחקן שליטה ודיוק על חשבון העוצמה, ככל שגודל הראש קטן יותר כך עוצמת המחבט קטנה יותר.

ראש מחבט בינוני: עד 100 אינץ’. מתאים לשחקנים ברמה בינונית ועד מקצוענים, מחבטים עם ראש 102 עד 105 אינץ’ רבוע מתאימים לשחקנים מתחילים ובינוניים, עוצמת המחבט היא בינונית.

ראש מחבט גדול: מעל 107 אינץ’ המחבטים מתאימים או לשחקנים מתחילים או לסניורים, אלו מחבטים עם יותר עוצמה ושטח פגיעה גדול יותר.

במידה ועדיין לא סגורים על המידה הנכונה תוכלו לשלוח לנו הודעה בוואצאפ 050-7188805

המחבטים כיום מיוצרים מכמה סגסוגות כגון: אלומיניום, טיטניום, גרפיט, קרבון ועוד.

מחבטי אלומיניום או טיטניום הינם מחבטי מתכת שמשקלם לרוב כבד. אלו הם מחבטי טניס למתחילים ומחירם זול יותר משמעותית ממחבטי הגרפיט.

שני סוגי מידות קיימות בידיות אחיזה אירופאית וארה”ב, לפעמים יהיה רשום רק מידת ארה”ב ולפעמים שניהם

מידת ארה”ב   מידת אירופה         מתאים ל-

4                        0                    ילדים

1/8 4                  1                    ילדים, נשים

¼ 4                    2                   נשים, גברים

3/8 4                  3                   גברים

½ 4                    4                  גברים עם יד גדולה

5/8 4                  5                  גברים עם יד גדולה מאוד

מחבטי ילדים מגיעים עם ידיות שמתאימות לילדים עד מידה 4 או 1/8 4.

1.איסוף הזמנה מהסניף ביהוד ללא עלות, בשעות הפעילות 11:30 – 19:00, ברחוב דרך העצמאות 16 (בתיאום מראש לאחר שהודענו לכם שהמוצר ממתין לכם לאיסוף).

2. שליח מהיר עד הבית, אספקה עד 3 ימי עסקים לאחר שהועבר לחברת שליחויות. ברכישה מ-550₪ ומעלה השירות ניתן ללא עלות. מתחת ל-550₪ השירות ניתן בעלות של 35 ₪

-במידה והזמנתם באתר ובחרת באפשרות של שליח עד הבית – תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה בעמוד ההזמנה שלך בתוך חשבונך האישי באתר. כאשר ההזמנה בססטוס הועבר לחברת שליחויות זה יסופק עד 3 ימי עסקים

-במידה והזמנת בטלפון- תוכלי להתעדכן אתנו בצ’ט או בוואטסאפ במספר 0507188805

-ברכישה מעל 550 ₪ המשלוח הוא ללא עלות וניתן בשירות שליחות מהירה עד הבית.

-ברכישה מתחת ל-550 ₪ ניתן להוסיף 35 ₪ ולבצע שירות – שליח עד הבית

בשלב זה אין משלוחים לחו”ל, בכל מקרה צרו קשר ונבדוק כל מקרה לגופו.

נשמח מאוד לפגוש אותכם בטניסזון.

פשוט בחרו באופציית ‘איסוף עצמי’ בעת ההזמנה; כשהיא תהיה מוכנה אנחנו נשלח לך הודעה בוואטסאפ ונמתין לבואכם:)

כמובן, אך יש לעשות זאת כמה שניתן בסמוך למועד ביצוע ההזמנה לפני שהיא מועברת לחברת שליחויות. ניתן ליצור אתנו קשר בטלפון, בוואטסאפ 0507188805

כמובן, אך יש לעשות זאת כמה שניתן בסמוך למועד ביצוע ההזמנה. ניתן ליצור אתנו קשר בטלפון, בוואטסאפ 0507188805

רוב המשלוחים מטופלים באותו יום העסקים. הזמנות אשר יתקבלו לאחר השעה 12:00 יועברו לחברת המשלוחים ביום העסקים הבא. במידה ויהיה מוצר שמעקב את הטיפול בהזמנה, נעדכן אתכם.

*שימי לב שהזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 ביום ה’ ישלחו ביום ראשון לאחריו.

שליח עד הבית- זמן האספקה הוא 3 ימי  עסקים מרגע שהועבר לחברת שליחויות. (בשירות שליח עד הבית).

במידה והתחרטתם אין שום בעיה!

ממליאם את הטופס ביטול עסקה באתר

עליכם להחזיר את המוצר לכתובת דרך העצמאות 16 יהוד, ונבצע זיכוי בהתאם לתקנון האתר.

-במידה ואתם רוצים שאנחנו נאסוף את המוצר מביתכם, אנחנו נוציא שליח בעלות של 35 ₪.

בכל מצב בו תבחרו להחזיר מוצר תוכלו לעשות זאת עד 14 ימים במידה והמוצר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש (ברקוד עדיין על המוצר) מיום קבלתו ובאחת מהדרכים הבאות:

– להגיע לחנות ולהחזיר את המוצר

– לשלוח את המוצר חזרה אלינו בכל דרך שתרצו כל עוד תהיה לכם אסמכתא שהמוצר התקבל במחסני החברה (מוצרים הנרכשים בחנות ניתנים להחזרה בחנות בלבד או באמצעות שליח בתשלום של 35 ₪)

– לבצע החזרה עם חברת שליחויות שטניסזון עובדים, שליח יאסוף ממך את המוצר, על אחריותכם לארוז את המוצר שלא יפגם במשלוח. שירות זה ניתן בעלות של 35 ₪-

ניתן לתאם מול שירות לקוחות בוואצאפ 0507188805 

מיד עם קבלת המוצר אלינו נעדכן אותך בכך ונמשיך את הטיפול לפי הצורך…

החזר כספי ניתן לקבל בתנאים הבאים:

1. מילוי טופס ביטול עסקה באתר

2. מוצר הנרכש במחירו המלא והמגיע עם שליח – ניתן להחזירו עד 14 ימים מיום קבלת המוצר ולקבל כנגדו החזר בהתאם לתקנון האתר, עלות המשלוח לא תזוכה.

3. מוצר הנרכש בחנות בעסקת אשראי – ניתן להחזיר עד 48 שעות מרגע הרכישה ולקבל כנגדו החזר כספי ובניכוי 5% (או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם כקבוע בחוק) עסקה שבוצעה במזומן תזוכה מלא.

4. לאחר קבלת המוצר הוא  יעבור בדיקה, ולאחר מכן במידה ועמד בתנאי ההחזרה (ימי החזרה/ מוצר חדש שלא נעשה בו שימוש ותוויות והברקוד על המוצר) יבוצע ההחזר עד ל-7 ימי עסקים לאותו אמצעי התשלום בו בוצעה הקניה.

מבחינת מידות בנעלי טניס ישנה חלוקה לגברים, נשים,נוער וילדים. המסומנת ע”י האותיות M/W/Y/K בצירוף המידה.

גברים (MENׂ) מסומן באות M.

נשים (WOMENׂ) מסומן באות W.

נוער (YANGׂ) מסומן באות Y.

ילדים קטנים (KIDS) מסומן באות K.

לגבי הסרגל מידות יכול להגיע בכמה אופציות (EU/US/UKׂ) הנתון משתנה בין מוגים השונים – בדגמים החדשים שעולים לאתר אנחנו מתרגמים למידות אירופאיות (EUׂ) על מנת להקל עליכם.

לדוגמא: אם בבחירת מידה רשום: 9.5M US – זאת מידה 9.5 גברים בסרגל אמריקאי.

במידה וצריכים עזרא ניתן לפנות אלינו בוואצאפ 050-7188805

שעות הפעילות של שירות לקוחות טניסזון

א’ – ה’:בין השעות 9:00 – 15:00

שישי: בין השעות 09:00 – 13:00

בוואצאפ שלנו 0507188805 או במייל: [email protected]

*שירות הלקוחות מטפל בנושאי החזרות, החלפות, פגומים, זיכויים וכל נושא שקשור ועוד.

מדיניות החלפת מוצר – ההחלפה תתאפשר אך ורק במידה והמוצר שמוחזר אלינו לא נעשה בו שימוש ואריזתו לא נפגמה והברקוד מחובר למוצר! מוצר ללא ברקוד לא יוחלף.

1. הלקוח יכול להגיע לאחד הסניפים של טניסזון ולבצע החלפה במקום (בתיאום ובדיקת מלאי מראש).

2. הלקוח ישלח על חשבונו את המוצר למחסני ספורט זון בע”מ ברחוב: דרך העצמאות 16 יהוד, לאחר בדיקה שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית, אנו נוציא למשלוח את המוצר ההחלפה, המשלוח כרוך בתשלום של 35 ₪.

3. המשלוחים יבוצעו ע”י חברת השליחויות שטניסזון עובדים איתה, בתוספת עלות של 70 ₪. יש 2 אופציות לבצע את ההחלפה:

• א. השליח יגיע לאסוף את המוצר וכאשר המוצר יוחזר אלינו נבדוק את המוצר שהוא תקין באריזתו ולא נעשה בו שימוש, נוציא את המוצר של ההחלפה ללקוח  עם חברת השליחויות השירות כרוך בתשום של 2 משלוחים בעלות של 70 ₪ .


• ב. הלקוח יבצע הזמנה באתר למוצרים שהוא מעוניין בהם, אנחנו נוציא משלוח עם ההזמנה החדשה ובמקביל תאסף ההזמנה הקודמת מהלקוח. ברגע שההחזרה תגיע למחסני החברה אנחנו נבצע זיכוי בהפחתה של 70 ₪ , התשלום עבור המשלוח הכפול.

1. צרו קשר עם שי מקדש על מנת שיאשר לנו במייל או טלפונית על יתרת הסכום בכרטיס שחקן שלכם.


2. לאחר מכן אתם יכולים להגיע לסניף יהוד ולרכוש שם ממגוון המוצרים שלנו.


3. לכל שאלה ניתן לשלוח וואצאפ לשירות לקוחות 0507188805

1. צרו קשר עם ג’ניה באיגוד הטניס על מנת שתאשר לנו שיש כסף בכרטיס שחקן שלכם.


2. הגיעו לסניף שלנו ביהוד ותוכלו לממש את הרכישה במקום.


3.  לכל שאלה ניתן לשלוח וואצאפ לשירות לקוחות 0507188805